Wprowadzenie do UX (User Experience)
Jednym z najważniejszych elementów w projektowaniu stron internetowych, aplikacji czy produktów jest zapewnienie użytkownikom pozytywnego i satysfakcjonującego doświadczenia. Właśnie dlatego coraz większą rolę odgrywa UX – User Experience, czyli doświadczenie użytkownika. Jest to proces tworzenia interfejsu oraz całej ścieżki komunikacji między produktem a jego odbiorcami.
Czym dokładnie jest UX?
UX to nie tylko wygląd strony lub funkcjonalność danego produktu. To kompleksowe podejście, które obejmuje wszystkie aspekty dotyczące interakcji pomiędzy użytkownikiem a produktem. Obejmuje ono zarówno emocje jakie wywołuje u klienta korzystanie z danej usługi lub produktu, jak również łatwość obsługi i intuicyjność.
Dobrze zaprojektowane user experience ma na celu maksymalne uproszczenie procesów dla użytkownika oraz dostarczanie mu przyjemnego przebiegu akcji podczas korzystania z danego narzędzia czy serwisu online.
Poznaj swoją grupę docelową
Aby stworzyć efektywne rozwiązania UX należy dobrze poznać grupę docelową naszego produktu lub usługi. Niezbędne jest zrozumienie ich potrzeb, oczekiwań oraz sposobu w jaki korzystają z danego narzędzia. W tym celu warto przeprowadzić badania rynku i analizę konkurencji.
Ważnym elementem jest również wykorzystanie persona – fikcyjnych postaci reprezentujących naszych potencjalnych użytkowników. Dzięki nim możemy lepiej zidentyfikować problemy jakie mogą napotkać nasi klienci podczas korzystania z produktu oraz dostosować interfejs do ich potrzeb.
Zasada prostoty
Jedną ze złotych reguł UX jest maksymalne uproszczenie procesów dla użytkownika. Im mniej kliknięć czy formularzy musi przejść klient, aby osiągnąć swój cel, tym większa szansa na to że zostanie on zachęcony do dalszego korzystania lub zakupienia usługi/produktu.
Dlatego też ważne jest unikanie zbędnych funkcji czy informacji na stronie internetowej lub aplikacji mobilnej. Należy skupić się tylko na najważniejszych aspektach i zapewnić łatwy dostęp do nich dla użytkownika.
Kolorystyka i układ strony
Kolejnym istotnym elementem wpływającym na user experience są kolory oraz układ strony internetowej lub aplikacji mobilnej. Dobrze dobrana paleta barw może mieć pozytywny wpływ na emocje użytkownika i zachęcić go do dalszego korzystania z produktu.
Ważne jest również odpowiednie rozmieszczenie elementów na stronie. Należy zadbać o czytelność oraz łatwość w nawigacji po serwisie, aby użytkownik nie musiał szukać potrzebnych mu informacji lub funkcji przez długi czas.
Znaczenie responsywności
Obecnie większość osób korzysta z internetu za pomocą urządzeń mobilnych, dlatego też ważne jest zapewnienie responsywnego designu strony lub aplikacji. Oznacza to dostosowanie wyglądu i funkcjonalności do różnego rodzaju ekranów – od komputerów stacjonarnych po smartfony czy tablety.
Dzięki temu użytkownik będzie mógł swobodnie przeglądać naszą stronę bez konieczności powiększania obrazka czy przewijania zawartości w bok. To znacznie poprawia user experience i może mieć duży wpływ na decyzję klienta o pozostaniu na naszej witrynie lub przejściem do konkurencji.
Pamiętaj o testowaniu
Niezwykle istotnym etapem przy projektowaniu UX jest regularne testowanie rozwiązań pod kątem użyteczności dla użytkownika. Dzięki temu możemy szybko wykrywać ewentualne problemy i je naprawić jeszcze przed udostępnieniem produktu dla szerszej grupy odbiorców.
Testowanie może odbywać się na różnych etapach projektowania – począwszy od prototypów, przez wersje beta aż do finalnej wersji. Dzięki temu możemy dostosować nasze rozwiązania do potrzeb użytkowników i zapewnić im jak najlepsze doświadczenie z korzystania z danego produktu lub usługi.
Zakończenie
User experience jest nieodłącznym elementem każdego udanego projektu internetowego czy mobilnego. Właściwie zaprojektowane UX pozwala na maksymalne uproszczenie procesów dla użytkownika oraz dostarcza mu przyjemność podczas korzystania z danej usługi lub produktu. Pamiętajmy więc o odpowiednim poznaniu swojej grupy docelowej, prostocie rozwiązań, responsywności oraz regularnym testowaniu aby osiągnąć sukces i zachwycić klienta swoim produktem!